FX168财经报社(北美)讯 人工智能正在从回答问题、推荐商品，进一步走向直接替用户完成购买和支付。周五（11月13日），OpenAI宣布推出全新支付功能ChatGPT Wallet（ChatGPT钱包），允许旗下名为“Dots”的个人AI代理在获得用户授权后，直接使用信用卡完成购物交易。这意味着，ChatGPT正在从传统的聊天机器人转变为能够执行真实商业交易的智能助手，AI驱动的消费模式迈出了重要一步。

这项新服务由OpenAI与美国运通（American Express）、万事达卡（Mastercard）和Visa合作开发。符合条件的用户只需完成一次信用卡绑定，随后便可以要求AI代理寻找商品、比较选择并推进购买流程，在支付环节进行安全验证后，由AI完成结账。用户仍可保留原有信用卡的积分奖励和相关保障，而AI代理无需直接接触用户真实的信用卡信息。

不过，ChatGPT Wallet目前并非向所有用户开放。首批服务仅面向美国年满18岁的ChatGPT Pro订阅用户，并要求使用符合条件的美国发行信用卡。OpenAI表示，此次采取小规模推出的方式，主要是为了确保支付系统、安全机制及商家合作流程能够稳定运行。

AI购物迈出关键一步：从推荐商品到直接付款

过去，消费者使用ChatGPT购物，主要是让AI帮助搜索商品、比较价格、分析评价和提供购买建议，但真正进入商家网站、填写支付信息及完成交易，通常仍需要用户自行操作。

ChatGPT Wallet试图改变这一流程。OpenAI希望借助Dots个人AI代理，将商品发现、筛选、决策和付款连接起来，让消费者通过自然语言指令完成更多购物任务。

例如，用户可以告诉自己的AI代理，希望购买一件适合冬季穿着的新毛衣，或者预订下周末前往芝加哥旅行时入住的酒店。AI代理可以根据要求寻找合适选项，并在确认购买内容后，通过ChatGPT Wallet完成支付流程。

OpenAI负责商业化和支付产品的主管查亚·纳亚克（Chaya Nayak）接受CNBC采访时表示，公司当前的重点是与商家及支付网络合作伙伴建立联系，打造一个安全、易用且可靠的基础平台。

她指出，ChatGPT Wallet建立在OpenAI此前商品搜索与发现功能的基础上。对于已经找到心仪商品的消费者，公司希望进一步帮助他们完成从发现商品到最终购买的全过程，而不仅仅停留在推荐环节。

这一变化意味着，ChatGPT的商业价值可能不再局限于提供信息和辅助决策，而是逐步延伸至真实的消费交易。

联手Visa、万事达卡和美国运通，AI无需读取信用卡信息

在AI代理能够代表用户付款的同时，交易安全和个人金融信息保护也成为市场关注的核心问题。

根据OpenAI披露的机制，ChatGPT Wallet通过支付令牌化技术处理交易。用户首次绑定信用卡时，需要在安全表单中输入卡号、有效期及安全码等信息。实际支付时，系统会通过支付合作伙伴生成与银行卡关联的支付令牌或虚拟支付凭证，供AI代理执行付款操作。

这一凭证可以包含用于交易的虚拟卡号、安全码及有效期，但不需要向AI代理或商家暴露用户实体信用卡的完整信息。用户最终仍通过原有银行卡账户承担交易费用，并可继续享有符合条件的信用卡积分、返现及其他保障。

在标准购买流程中，用户需要检查商家、商品、交易总额以及相关支付条款，再通过Face ID或Touch ID等生物识别方式确认付款。OpenAI的服务条款也允许用户在特定安排下提前授予购买批准权限，但这并不意味着AI可以不受限制地使用信用卡消费。

此外，OpenAI强调，ChatGPT Wallet并不属于银行账户，也不会向用户提供贷款或建立独立储值余额。真正的商品销售方仍然是商家，商品交付、退货、退款及售后服务原则上由商家负责。

12亿周活跃用户成为潜在优势，OpenAI暂不抽取交易佣金

ChatGPT Wallet的推出，也被视为OpenAI探索新商业模式的重要一步。

根据报道，截至今年第三季度末，ChatGPT每周活跃用户已超过12亿，付费用户接近1亿。庞大的用户基础意味着，如果AI代理购物逐渐普及，OpenAI有机会成为连接消费者、商家与支付机构的重要入口。

对于电商平台而言，传统购物流程通常依赖消费者主动搜索商品、浏览网页、比较价格并最终结账。但在AI代理购物模式下，部分流程可能由智能助手直接完成，消费者不再需要亲自访问每一个商品页面。

这可能改变未来线上零售业的流量分配方式。商家不仅需要考虑如何吸引真人消费者，也可能需要考虑如何让自己的商品、价格和库存信息更容易被AI代理发现与处理。

不过，OpenAI表示，在ChatGPT Wallet推出初期，公司不会从交易中抽取佣金。现阶段的目标是发展与支付网络及商家的合作关系，并建立稳定可靠的AI购物生态。

从长期来看，如果消费者逐渐习惯让AI代理参与购物，交易服务可能成为OpenAI潜在的新收入来源。但公司尚未公布未来的具体收费模式，也没有承诺何时开始收取交易佣金。

此前购物功能遇挫，OpenAI再度调整商业化战略

ChatGPT Wallet并非OpenAI第一次尝试进入在线购物市场。

2025年秋季，OpenAI曾推出Instant Checkout即时结账功能，希望让消费者直接在ChatGPT内完成购物。然而，这一模式未能取得预期进展，公司随后调整了相关策略。

今年3月，OpenAI推出经过重新设计的购物体验，将重点放在帮助用户更容易地发现、筛选及比较商品，而不是一开始就试图替代现有电商平台的完整结账体系。

随着个人AI代理技术逐渐成熟，OpenAI现在再次向交易环节推进，但这一次采用了不同方式：通过Dots代理与现有支付网络和商家系统合作，尝试让AI代表消费者完成购物。

这一战略调整反映出AI商业化正在发生变化。相比建立一个全新的电商平台，OpenAI更希望让AI成为能够跨越不同商家和服务平台的个人购物助手。

如果这一模式获得消费者和商家的广泛接受，未来AI代理可能不仅帮助用户购买日常商品，还可能参与酒店预订、旅行安排以及其他需要付款的服务。

首批仅限美国Pro用户，支付巨头采取谨慎推进策略

尽管ChatGPT Wallet拥有庞大的潜在用户群，但OpenAI及合作支付机构对初期推广仍采取谨慎态度。

美国运通执行副总裁兼全球创新负责人卢克·格布（Luke Gebb）表示，从受控的小规模环境开始测试，再根据实际运行情况逐步扩大服务范围，是确保系统稳定和安全的合理方式。

他指出，考虑到ChatGPT已经拥有非常庞大的用户群，OpenAI未来具备迅速扩大Wallet服务覆盖范围的潜力。不过，在全面推广之前，支付服务仍需要经过充分验证，以确保消费者、商家及支付网络能够顺利衔接。

目前，ChatGPT Wallet仅对符合条件的美国ChatGPT Pro订阅用户开放。使用者必须年满18岁、居住在美国，并拥有美国账单地址及符合条件的美国发行信用卡。该功能目前通过Dots代理使用，并非所有普通ChatGPT对话都能够直接调用。

这也意味着，即使ChatGPT本身已经在全球广泛使用，AI代理支付仍处于非常早期的商业试验阶段。

亚马逊、联合航空采取限制措施，AI购物面临平台阻力

虽然OpenAI正在积极推动AI代理购物，但并非所有企业都欢迎AI直接访问其平台并执行交易。

本周三，联合航空（United Airlines）表示，将阻止外部AI代理进入其系统预订机票。亚马逊此前也采取措施，限制第三方AI购物代理在旗下平台直接购买商品。

这些举措反映出，AI代理商业模式正在触及传统互联网平台的核心利益。

对于大型电商和服务平台而言，用户直接通过AI助手完成交易，可能削弱消费者与商家自有网站、应用程序之间的直接互动。长期来看，这可能影响平台对客户关系、商品推荐、营销推广以及交易流程的控制。

与此同时，AI代理如何获取商品信息、识别真实价格、处理库存变化，以及确认用户是否真正授权付款，也涉及复杂的技术、安全和法律问题。

OpenAI在周五发布Wallet功能的同时，还推出了面向商家的技术工具和操作指导，帮助企业检查网站是否无意中阻止AI代理访问，并为未来的智能代理交易做好准备。

纳亚克表示，整个商业生态需要时间建立合适的基础设施，才能让AI代理在不同商家网站之间顺利完成购物。目前，OpenAI最希望加强合作的对象仍然是支付网络和商家。

AI代理商业时代开启，传统电商入口或面临重塑

ChatGPT Wallet的推出，标志着人工智能产业正从提供信息与内容，逐步延伸至执行真实经济活动。对消费者来说，未来购物可能不再需要反复搜索、比较和填写支付信息，而是通过向AI代理提出需求、确认购买方案并授权付款，就能完成越来越多的消费任务。

对OpenAI而言，这意味着ChatGPT可能从信息服务平台进一步发展为连接消费者、商家和支付机构的交易入口。对于Visa、万事达卡和美国运通等传统支付巨头而言，AI代理交易也可能带来新的支付场景，同时提高令牌化支付和身份验证技术的重要性。

不过，AI代理能否真正改变电商行业，仍取决于消费者对支付安全的信任、商家对外部代理的接受程度，以及不同平台之间能否建立顺畅的交易标准。

OpenAI此次选择从美国Pro用户开始测试，说明这一市场仍处于探索阶段。但随着AI代理逐渐具备搜索、决策和执行交易的能力，围绕未来消费者购物入口的竞争，可能正在进入新的阶段。